قام تطبيق حساب المواطن مؤخرًا، بنشر تدوينة من خلال حسابه التابع على منصة “إكس”، كشف من خلالها عن إضافة بعض التحسينات بالتطبيق، وأضاف أن إضافة تلك التحسينات كان سببًا صعوبة تسجيل الدخول لبعض المستخدمين، وكان هذا قد جاء من البرنامج، ردًا من قبله على الاستفسارات التي استقبلها بالفترة الأخيرة بشأن عدم قدرة بعض المستخدمين على فتح التطبيق والاستفادة من خدماته المطروحة بالفترة الأخيرة.
كيف أحل مشكلة تعليق تطبيق حساب المواطن؟
وفي ردها على الاستفسارات التي كانت قد استقبلتها بخصوص هذا الأمر، قال برنامج حساب المواطن، أنه جاري بهذه الفترة، العمل على قائمة من التحسينات التي ستجعل للمستفيدين القدرة في وقت لاحق على استخدام التطبيق، وأضاف البرنامج أن المستخدمين الذين يجدون صعوبة في الدخول للتطبيق، بإمكانهم الوصول للخدمات التي يريدون من خلال البوابة الإلكترونية التابعة للبرنامج.
وكان حساب المواطن قد استقبل في وقت سابق استفسار مقدم من أحد المستفيدين، وقال البرنامج في رده، أن الأرملة بإمكانها التسجيل ببرنامج حساب المواطن والحصول على الدعم، ولكن بالنسبة للأرملة التي ليس لديها تابعين، وقتها يلزم عليها إرفاق الطلب المقدم بالأوراق والمستندات التي يثبت من خلالها استقلالية الفرد، ويمكن معرفة المستندات والأوراق المطلوبة بكل سهولة من خلال الدخول إلى “إدارة المرفقات”، بحساب المستفيد على منصة البرنامج، وبالنسبة للحالات التي يكون فيها للمطلقة تابعين، فيمكنها إضافتهم بالبرنامج مع إضافة مستندات “إثبات الحضانة أو صك الولاية”.
