حل مشكلة توكلنا غير معروف والتي تواجه المستخدمين بالمملكة العربية السعودية من المسجلين بحسابات مفعلة على التطبيق، فقد يواجه بعض المستخدمين المسجلين على تطبيق توكلنا، خلال محاولة الدخول على التطبيق رسالة “غير معروف” أو رسالة مدون بها “حاول في وقت لاحق”، ومن هنا يبحث المستخدمون عن حل لتلك المشكلة التي تواجههم وتحول دون وصولهم للخدمات المتاحة من خلال التطبيق.
حل مشكلة توكلنا غير معروف
يمكن للمستخدمين ممن تواجههم مشكلة ظهور رسالة “غير معروف”، أثناء محاولة الدخول على تطبيق توكلنا بكل سهولة من خلال اتباع الخطوات التالية:
- قم بالنقر على تسجيل خروج من التطبيق
- قم بإعادة تشغيل الهاتف
- قم بالدخول على التطبيق مرة أخرى وحاول تسجيل الدخول من جديد
- في حال قمت باتباع الخطوات السابقة ولكن وجدت هناك نفس المشكلة، قم بمراجعة خدمة تحديد المواقع وتأكد من أنها تعمل.
- يمكنك أيضًا حذف التطبيق من الهاتف وإعادة تحميله مرة أخرى ومحاولة الدخول عليه واستخدامه
- في حال قمت بالخطوات الموضحة ولكن لم تتمكن مع ذلك من حل المشكلة، يمكنك وقتها إرسال رسالة للحساب الخاص بالتطبيق على تويتر بخصوص المشكلة وسيقوم بمساعدتك على حلها.
تطبيق توكلنا الرقم الموحد
يتيح تطبيق توكلنا للمستخدمين المسجلين عليه والراغبين في التسجيل والاستفادة من مختلف الخدمات المقدمة، إمكانية التواصل مع مقدمي الخدمات والدعم الفني للتطبيق بكل سهولة لتقديم مختلف الاستفسارات، بخصوص المشكلات التي يواجهها التطبيق، وأبسط طريقة للتواصل تكون بالاتصال على الرقم الموحد أو من خلال:
- التواصل من خلال الرقم الموحد للتطبيق على 8001289999
- التواصل من خلال عنوان البريد الإلكتروني: contact@tawakkalna.gov.sa
حل مشاكل توكلنا
أغلب المشكلات التي يمكن أن تواجه مستخدمي تطبيق توكلنا تنحصر في “لا يمكنك طلب التصريح”، وهذه المشكلة لا حل لها سوى قيام الجهة المسؤولة عن التطبيق بفك الحظر عن تلك المناطق، كذلك يوجد مشكلات أخرى كالتالي:
- مشكلة No id ، ويمكن حلها بتسجيل الخروج من التطبيق ثم الدخول مرة أخرى.
- مشكلة “لا يمكنك طلب تصريح لأن عمرك أقل من 15 عام”، ويمكن للأقارب البالغين من الدرجة الأولى طلب التصريح بدلًا عنك.
- مشكلة “توكلنا لا يعمل وهذا خطأ من التطبيق ذاته”، ويتم حلها بالانتظار حتى عودة التطبيق للعمل بشكل طبيعي من جديد.
