الرقم الموحد مكتب العمل للتواصل مع المكتب لتقديم الاستفسارات والشكاوى، حيث قامت وزارة العمل السعودية بخطوة تطويرية، قامت من خلالها بإنشاء مركز الاتصال الموحد، وتحديث الأساليب التقنية التي تطرحها الوزارة للتواصل مع العملاء، وبالتالي تيسير وصول المستفيدين من المواطنين والمقيمين للجهات المسؤولة بالمكتب، لتقديم المقترحات والبلاغات والاستفسارات والرد عليها.
الرقم الموحد مكتب العمل
يوفر مكتب العمل التابع لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية بالمملكة، للمواطنين والمستفيدين، إمكانية التواصل مع مقدمي الخدمة ولتقديم الاستفسارات والرد عليها عبر الرقم الموحد الذي أطلقه المكتب، بحيث يمكن للراغبين في التواصل مع المكتب، الاتصال على الرقم 19911، ويتيح المكتب هذه الخدمة للعملاء ب 9 لغات، بحيث يمكن الرد على الاستفسارات المقدمة باللغات الآتية “الانجليزية والعربية والأوردو والإندونيسية والهندية وماليالامية والإثيوبية والبنغالية وتقالو الفلبينية”.
خدمات وزارة العمل
تتنوع الخدمات المقدمة من وزارة العمل بالمملكة العربية السعودية، حيث تقوم الوزارة بتقديم المهام التالية:
- طرح فرص العمل المناسبة للمواطنين بالمقابل المجزي.
- تهيئة ظروف العمل المناسبة لزيادة الإنتاج
- توطيد العلاقات التي تربط بين العمال وأصحاب العمل
- رسم الخطط والسياسات التي تتعلق بالوظائف السعودية للقطاع الخاص في ضوء قرارات مجلس الوزارة السعودي
- نقل الخدمات والإشراف على استقدام العمالة ومنحهم تراخيص العمل.
- القيام بإجراءات المراقبة وتطبيق نظام العمل وإرشاد أصحاب العمل إلى النصوص والمستلزمات
- إحداث توزيع وتنسيق للخدمات الاجتماعية من خلال اقتراح وبحث الوسائل المناسبة.
- تقديم البحوث الإحصائية العمالية ونشر النتائج بالاتفاق مع مصلحة الإحصاءات العامة
- تنفيذ خطط المشروعات والبرامج وتقويمها
تقديم شكاوى مكتب العمل
تتيح وزارة العمل بالمملكة، إمكانية تقديم الشكاوى من العمال، وأكدت الوزارة على أنها ستقوم بالتعامل مع الشكاوى المقدمة إليها بشكل فوري، ويمكن للراغبين في تقديم الشكاوى التواصل من خلال الرقم 19911، أو من خلال موقع الوزارة الإلكتروني.
